Verzendbeleid
Verzendbeleid Lune Amsterdam
Hartelijk dank voor je bestelling bij Lune Amsterdam! We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren.
Standaard Verzending
Bestellingen geplaatst vóór 23.00 uur worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.*
Tijdens drukke periodes, zoals acties, feestdagen en uitverkoop, kan de verwerking langer duren.
Gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland & België.
Verzendmethodes
Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL, BPost en DHL. Verzendkosten en bezorgtijden voor andere landen kunnen variëren.
Verwerkingstijd
Voorraadartikelen: Verzending binnen 1 tot 2 werkdagen.
Let op: Geen levering in weekenden of op feestdagen. Bij grote bestelhoeveelheden kan een vertraging optreden.
Verzendbevestiging & Tracking
Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
Adreswijzigingen
Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@luneamsterdam.nl met je ordernummer en het juiste adres. Houd er rekening mee dat wijzigingen mogelijk beperkt zijn doordat de bestelling snel wordt verwerkt (binnen 30–60 minuten).
Opmerking: Lune Amsterdam is niet verantwoordelijk voor pakketten die retour worden gestuurd vanwege onjuiste adresgegevens.
Niet-bezorgde Pakketten
Als een pakket niet kan worden afgeleverd, blijft het maximaal 7 dagen beschikbaar op een afhaalpunt. Je ontvangt een bericht met de afhaallocatie. Niet opgehaalde pakketten worden retour gezonden en kunnen resulteren in herbevoorradingskosten.
Verloren of Vertraagde Pakketten
De gemiddelde levertijd is 8 werkdagen. Voor vertragingen of vermiste pakketten, neem contact op via info@luneamsterdam.nl. Wij starten een postonderzoek dat tot 7 werkdagen kan duren. *Lune Amsterdam is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Ontvangen van een Defect of Verkeerd Product
Is je bestelling incorrect of beschadigd? Stuur een e-mail naar info@luneamsterdam.nl met foto’s van het product. We nemen binnen één werkdag contact met je op voor een oplossing.
Contact
Voor overige vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Klantenservice
Heb je andere vragen over onze producten of diensten? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina.
Ma – Vr, 09:00 – 17:00
Za, 10:00 - 17:00