Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een systeem voor communicatie op afstand;

• CESOP: het Central Electronic System of Payment Information dat door de EU is ingevoerd om betaaldienstverleners te monitoren.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

• Bedrijfsnaam: Bakker Allround

• KvK-nummer: 66059992

• BTW-nummer: NL003735328B90

• E-mailadres klantenservice: info@luneamsterdam.nl

• Zakelijk adres: Hoornblad 1 1441VR ,Purmerend

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch of anderszins beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het Aanbod

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.

• In het aanbod worden de totale kosten duidelijk vermeld, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten opgelegd door de post- of koeriersdienst.

Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct via e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.

• De kosten voor retourzending komen voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping
De ondernemer zal reeds ontvangen betalingen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in originele staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW-aansprakelijkheid
8.1 Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2 Deze verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, btw of andere belastingen en heffingen die van toepassing zijn bij binnenkomst;
(b) kosten voor inklaring, waaronder bemiddelings-, inspectie- of administratiekosten opgelegd door douaneautoriteiten, post- of koeriersdiensten;
(c) naleving van lokale wet- en regelgeving, productnormen, beperkingen en benodigde certificeringen in het land van levering.
8.3 De ondernemer treedt bij geen enkele bestelling op als importeur van record. Het juridisch eigendom en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes als gevolg van het niet naleven door de klant van toepasselijke invoerwetgeving of het niet betalen van verschuldigde kosten.
8.4 De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documentatie voor internationale verzending (waaronder indien vereist een pro forma of commerciële factuur, productomschrijving en opgegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of producten voldoen aan specifieke regelgeving of technische invoereisen in het land van bestemming. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of de bestelde producten geïmporteerd mogen worden, beperkt zijn of speciale vergunningen vereisen.
8.5 De klant vrijwaart de ondernemer volledig tegen alle financiële gevolgen, claims, boetes of heffingen die worden opgelegd door douaneautoriteiten of derden als gevolg van het niet naleven van toepasselijke invoerbepalingen.
8.6 Het wordt ten zeerste aangeraden dat klanten vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen met hun lokale douaneautoriteit of de relevante invoerrichtlijnen raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.

Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) volgens EU-regels. De ondernemer handelt conform deze regelgeving, wat van invloed kan zijn op het monitoren en rapporteren van betalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

• De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

• Klachten over gebreken moeten schriftelijk binnen 14 dagen worden gemeld.

• Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.

Artikel 11 – Levering

• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

• Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na orderdatum geïnformeerd.

• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant als ontvanger verantwoordelijk is voor alle invoerprocessen.

• De ondernemer zorgt voor verzending conform internationale verzendvoorschriften, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij douane-afhandeling.

• Het niet voldoen door de klant aan invoerverplichtingen is geen geldige reden voor annulering of terugbetaling van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenprocedure

• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 7 dagen na constatering van het probleem.

• De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren. Indien een langere afhandeling nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de termijn.

Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.